Všeobecné obchodné podmienky

Kontakt:

Email: info@fyziology.sk

Online: fyziology.sk

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") bližšie upravujú každý záväzkový vzťah uzatvorený medzi Poskytovateľom (Mgr. Vladimír Chovanec) a Klientom (fyzická alebo právnická osoba).

VOP bližšie upravujú podmienky poskytovania služieb/terapií poskytovateľom Mgr. Vladimírom Chovancom, platia v plnom rozsahu, pokiaľ Poskytovateľ a Klient neupravia svoju spoluprácu v inom zmluvnom vzťahu a za iných podmienok. Potom takto upravený zmluvný vzťah má prednosť pred týmito VOP. Akákoľvek zmena týchto VOP musí byť uverejnená na webovej stránke fyziology.sk

Miestom plnenia (dodania) služby je prevádzka Poskytovateľa Fyziology, Námestie Martina Benku 12, 81107 Bratislava, Staré Mesto, resp. v prípade služieb poskytovaných mimo prevádzky Poskytovateľa aj na inom vopred dohodnutom mieste.

Služby Poskytovateľa si môže Klient objednať nasledovne:

- prostredníctvom www stránky Poskytovateľa cez kontaktný formulár,

- telefonicky na čísle 0918 378 781,

- osobne na prevádzke Poskytovateľa,

- v prípade záujmu o vystavenie faktúry za služby/terapie písomnou objednávkou na e-mail info@fyziology.sk

Klient je povinný uviesť v objednávke svoje identifikačné údaje (názov firmy a údaje podľa výpisu z obchodného alebo živnostenského registra, t.j. najmä sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, bankové spojenie), presné označenie požadovanej služby, jej množstvo, spôsob a miesto dodania aj požadovaný termín. To všetko potvrdené oprávnenou osobou Klienta. Poskytovateľ oznámi Klientovi svoje stanovisko k objednávke písomne alebo elektronicky. V prípade potreby okamžitého plnenia alebo v iných podobných prípadoch vznikne zmluvný vzťah plnením Poskytovateľa bez omeškania a prieťahov podľa objednávky Klienta. Dodacia doba je záväzná, pokiaľ je písomne alebo v elektronickej podobe potvrdená obidvomi stranami.

Klient berie na vedomie, že Poskytovateľ nemá uzatvorenú zmluvu so zdravotnými poisťovňami o poskytovaní starostlivosti a úhrada za služby/terapie súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, alebo poskytovanie nadštandardných služieb sú uhrádzané mimo systému zdravotného poistenia, t.j. priamo Klientom.

Ceny za služby/terapie Poskytovateľa na prevádzke sú upravené aktuálnym cenníkom. Poskytovateľ má právo tieto ceny aktualizovať, upraviť a v novom znení zverejniť na svojej stránke.

Poskytovateľ vykonáva zdravotnú starostlivosť a služby/terapie súvisiace s poskytovaním zdravotnej starostlivosti, ako aj nadštandardné služby v súlade s informáciami poskytnutými Klientom, resp. v súvislosti s jeho zdravotnou dokumentáciou, odporúčaním lekára – špecialistu, alebo na základe diagnostiky u Poskytovateľa.

Na prevádzke Poskytovateľa má Klient možnosť zakúpiť si služby/terapie a to v rámci aktuálnej ponuky Balíkov služieb/terapií. Kompletná ponuka služieb/terapií poskytovaných v rámci Balíkov je dostupná na prevádzke Poskytovateľa a tiež na webe www.fyziology.sk. Balík služieb/terapií nadobúda platnosť dňom jeho zakúpenia, resp. v prípade faktúry, dňom pripísania peňažných prostriedkov na účet Poskytovateľa.

Po príchode na prevádzku Poskytovateľa bude Klient oboznámení Poskytovateľom s chodom prevádzky a podmienkami poskytovania zdravotnej starostlivosti, služieb a terapií. Klient dáva Poskytovateľovi Mgr. Vladimírovi Chovancovi svoj Súhlas o spracovaní osobných údajov v súlade s platnou legislatívou a nariadeniami GDPR objednávkou termínu v rezervačnom systéme Poskytovateľa.

Dohoda o poskytovaní zdravotnej starostlivosti

Zdravotnú starostlivosť, ako aj služby/terapie súvisiace so zdravotnou starostlivosťou, alebo nadštandardnými službami o Klienta vykonáva Poskytovateľ na základe Dohody.

Klient potvrdením Dohody (objednaním sa na terapiu u Poskytovateľa) potvrdzuje, že:

- berie na vedomie, že zdravotná starostlivosť poskytovaná Poskytovateľom je spoplatnená v zmysle platného cenníka,

- bol oboznámený s platným cenníkom Poskytovateľa, ktorý je k dispozícii na prevádzke zdravotníckeho zariadenia, ako aj na webovej stránke Poskytovateľa a tento berie na vedomie,

- zdravotná starostlivosť a služby/terapie spojené so zdravotnou starostlivosťou, ako aj nadštandardné služby sú poskytované rozsahu vzájomnej Dohody,

- bol oboznámení s týmito VOP a s ich obsahom súhlasí,

- bol poučený o možnostiach, postupoch, ako aj rizikách poskytnutia zdravotnej starostlivosti, služby/terapie. Poučenia boli zrozumiteľné, bez nátlaku a s možnosťou rozhodnúť sa.,

- bol poučený o možnostiach, postupoch, ako aj rizikách poskytnutia zdravotnej starostlivosti, služby/terapie. Poučenia boli zrozumiteľné, bez nátlaku a s možnosťou rozhodnúť sa.,

- súhlasí s navrhnutým postupom poskytovania služieb/terapií a v prípade akejkoľvek zmeny zdravotného stavu sa zaväzuje o tejto skutočnosti informovať terapeuta poskytujúceho službu/terapiu.

Poskytovateľ má na poskytovanie zdravotnej starostlivosti vyhradené otváracie hodiny zverejnené na prevádzke zdravotníckeho zariadenia, ako aj na svojej webovej stránke odsúhlasené príslušným úradom.

Uzatvorením Dohody Poskytovateľa a Klienta vzniká právny vzťah, na základe ktorého Poskytovateľ poskytne zdravotnú starostlivosť, služby/terapie súvisiace so zdravotnou starostlivosťou, či nadštandardné služby pre Klienta. Následne tieto služby/terapie Klient prijme v zmysle predchádzajúcej konzultácie/Dohody s fyzioterapeutom.

Podmienky zrušenia/zmeny rezervácie služby/terapie:

Poskytovateľ zabezpečí pre Klienta možnosť výberu a rezerváciu vyhovujúceho termínu u vybraného fyzioterapeuta. Pokiaľ sa Klient na objednanú službu/terapiu z akéhokoľvek dôvodu nemôže dostaviť, je povinný túto skutočnosť oznámiť Poskytovateľovi najmenej 1 deň, t.j. 24 hodín vopred, aby mohol byť tento termín ponúknutý inému čakajúcemu Klientovi.

Storno poplatok za zrušenie (resp. preobjednanie) terapie menej ako 24 hodín pred jej začiatkom, alebo nedostavenie sa na rezervovaný termín, je nasledovný:

* za termín 25 minút … 15 Eur

* za termín 50 minút … 25 Eur

Storno poplatky sa nevzťahujú na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia Klientom, ktorý je spotrebiteľom a uzavrel zmluvu s Poskytovateľom na diaľku, resp. mimo priestorov Prevádzky Poskytovateľa.

Rezerváciu je možné zrušiť, alebo zmeniť:

- na telefónnom čísle 0918 378 781 alebo SMS správou

- mailom na info@fyziology.sk

Klient je oprávnení zmeniť (resp. preobjednať si) svoj pôvodne rezervovaný termín na iný, pričom platí pravidlo oznámenia tejto skutočnosti včas, t.j. najmenej 24 hodín pred terapiou. Rezerváciu po víkende (na pondelok) je možné zrušiť v piatok (do konca pracovnej doby).

Terapie nie sú viazané k terapeutom a Poskytovateľ si vyhradzuje právo v odôvodnenom prípade terapeuta zmeniť.

Poskytovateľ môže odmietnuť uzatvorenie Dohody, na základe ktorej sa poskytuje zdravotná starostlivosť v prípade:

- ak Klient neuhradí služby/terapie v plnej výške v súlade s platným cenníkom,

- ak by tým prekročil svoje pracovné zaťaženie,

- bližšie nešpecifikovaných závažných dôvodov.

V prípade vystavenia faktúry za služby/terapie platia nasledovné podmienky:

- Poskytovateľ je oprávnený fakturovať alebo účtovať cenu v zmysle platného cenníka, resp. na základe vypracovanej Cenovej ponuky,

- služby/terapie budú Klientovi poskytnuté až po úhrade vystavenej faktúry,

- za uskutočnenú platbu na základe fakturácie sa považuje deň pripísania finančných prostriedkov na bankový účet Poskytovateľa alebo deň úhrady hotovosti na prevádzke Poskytovateľa,

- doba splatnosti faktúr je do 7 dní, pokiaľ sa Poskytovateľ a Klient nedohodnú inak,

- v prípade hotovostnej úhrady do pokladne Poskytovateľa tento vystaví Klientovi daňový doklad o úhrade,

- ak si Klient riadne neplní svoje peňažné záväzky zo zmluvného vzťahu (pri hotovostnej úhrade za služby/terapie na prevádzke Poskytovateľa), tento je oprávnený okamžite odoprieť ďalšie služby/terapie a to až do doby úplnej úhrady dlžnej čiastky,

- Klient je povinný v prípade porušenia povinnosti uhradiť splatný finančný záväzok zaplatiť predávajúcemu úrok z omeškania vo výške 0,05 % denne z celkovej neuhradenej kúpnej ceny od 1. dňa omeškania.

Ochrana osobných údajov a zasielanie noviniek, pozvánok, akcií

Ochranu osobných údajov našich Klientov berieme veľmi vážne. Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov sú obsiahnuté v našich zásadách ochrany osobných údajov, dostupných na www.fyziology.sk Pre zasielanie našich obchodných oznamov (newsletterov), pokiaľ neexistuje obchodný vzťah medzi Poskytovateľom a adresátom obchodného oznamu, je potrebný súhlas so spracovaním osobných údajov adresáta, ktorý je možno udeliť zakliknutím v online formulári na webovej stránke Fyziology. Tento súhlas môže byť kedykoľvek písomne odvolaný, a to prostredníctvom e-mailu, doporučeného listu, alebo online formulárom v kontaktoch spoločnosti uvedených v záhlaví tohto dokumentu.

Záverečné ustanovenia

Zmluvné vzťahy neupravené týmito VOP, Dohodou, alebo inou zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka/Občianskeho zákonníka. Spory, ktoré by mohli vzniknúť medzi zmluvnými stranami pri plnení zmluvných povinností, budú riešené zmierom. V prípade nedohody strán o riešení sporu je pre prejednanie sporu medzi stranami vecne príslušný súd s miestnou príslušnosťou podľa sídla Poskytovateľa.

Klient je povinný písomne oznámiť Poskytovateľovi zmenu svojej e-mailovej adresy (resp. telefonického kontaktu), pokiaľ k tejto zmene došlo pred prevzatím služby/ terapie. Pokiaľ si Klient túto povinnosť nesplní, nesie riziko vyplývajúce zo skutočnosti, že Poskytovateľ jeho oznámenie nedostal, alebo ho dostal s omeškaním. Právne úkony Poskytovateľa voči Klientovi sa považujú za splnené, pokiaľ tieto Poskytovateľ odoslal na naposledy udanú e-mailovú adresu kupujúceho.

Prílohou týchto Všeobecných obchodných podmienok sú Reklamačné podmienky Poskytovateľa.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky boli vydané Poskytovateľom dňa 14.02.2025.